INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés. Une fois votre commande préparée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés.

Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent être impactés par des facteurs indépendants de notre volonté (retards douaniers, conditions météo, etc.).

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande, en fonction du poids, de la destination et du mode d'envoi choisi.

Suivi de commande

Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis, vous permettant de suivre l'acheminement en temps réel.

Adresse de livraison

Merci de bien vérifier votre adresse lors de la commande. THELLSMUSE ne peut être tenue responsable des erreurs d'adresse ou des colis retournés pour cette raison.

Colis endommagés ou perdus

Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les plus brefs délais à xxx